Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe
Conditions de confidentialité des renseignements personnels

Entrée en vigueur : septembre 2023

Dernière mise à jour : sans objet, première publication

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Nous comprenons l’importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet selon les plus hautes normes en matière de protection des renseignements personnels. Soyez assurés que nous ne vendons dans aucun cas les renseignements personnels que nous détenons.

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Ces conditions de confidentialité vous concernent. Elles décrivent la manière dont Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe (Isabelle Gilnbert) recueille, utilise et communique vos renseignements personnels.. Ces conditions de confidentialité expliquent aussi comment vous pouvez demander accès à ces renseignements ou les faire rectifier, lorsque cela est nécessaire.

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Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via notre site Internet, vous acceptez que ces renseignements soient traités de la manière décrite dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels. Dans certains cas, nous vous demanderons d’exprimer votre accord au moyen d’un consentement exprès.

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Qu’entend-on par « renseignement personnel »?

Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d’autres informations, permettre directement ou indirectement de vous identifier.

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Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :

• –visitez notre site Internet

• saisissez des renseignements sur notre site Internet

• effectuez une réservation en ligne pour un soin en ostéopathie

• contactez notre local ou communiquez avec nous par tout autre moyen pour formuler une remarque, une question ou une plainte

• publiez du contenu sur nos comptes de médias sociaux

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Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de vous offrir nos services.

De tels renseignements peuvent notamment être recueillis dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet, de visites dans nos locaux et de transactions commerciales.

 

Renseignements sur votre identité

Lesquels

• Nom

• Prénom

• –Adresse postale

• –Date de naissance

• Adresse de courrier électronique

• Numéro de téléphone

• Nom d’utilisateur

• Mot de passe

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Pourquoi?

• –Vérifier le respect de l’âge requis pour des soins en ostéopathie

• Fournir les services et l’information que vous demandez

• Administrer votre compte

• Vous fournir du soutien informatique

• Répondre à vos questions et commentaires

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens se trouvant à l’intérieur des immeubles sous notre contrôle

 

Renseignements d‘utilisation

Lesquels?

• Adresse de connexion (IP)

• Renseignements sur votre appareil

• Date, heure et durée de vos visites sur notre site Internet

• Pages et contenu consultés

• Préférences de navigation

• Informations sur vos préférences

 

Pourquoi?

Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de nos sites Internet

Comprendre et analyser vos tendances d’utilisation et vos préférences

Concevoir, améliorer ou commercialiser des produits et services et de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités

Vous reconnaître sur notre site Internet

Pour des fins d’études, d’analyses et d’activités de marketing

Assurer la tenue de concours ou de sondages

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Nous devons parfois utiliser vos renseignements personnels pour :

Respecter nos obligations légales

Prévenir les cybermenaces et les fraudes

Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes

Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres

Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou enquêtes

 

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une raison incompatible avec celles décrites dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.

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À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?

Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à vous servir. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures adéquates pour que ceux-ci s’engagent à respecter les obligations requises en matière de protection des renseignements personnels.

 

Nous avons recours aux services de fournisseurs dans les domaines suivants :

 

Domaine / Ce qu’ils font pour nous

Services de paiement

Procèdent à l’autorisation d’achat et au traitement sécurisé des transactions.

Analyse de données

Analysent et améliorent nos services grâce aux renseignements d’utilisation.

Envoi du courrier électronique

Gèrent l’envoi de courriers électroniques, tels que des confirmations de rendez-vous, des mises à jour et des infolettres.

Plate-forme de commerce électronique

Hébergent notre site Internet et en assurent le bon fonctionnement de façon continue.

Services de réservation

Assurent la gestion des plages horaires offertes en ligne.

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Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en cas de fraude réelle ou présumée

En cas de soupçon de fraude, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels aux autorités.

 

Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances

Dans des cas exceptionnels, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement :

• –si la loi nous oblige à le faire. Par exemple, si nous recevons une ordonnance d’un tribunal de communiquer vos renseignements personnels.

• s’il est impossible d’obtenir votre consentement et que la loi nous permet de communiquer vos renseignements personnels.

 

Il se pourrait que certains de vos renseignements personnels soient communiqués à l’extérieur du Québec, où certains de nos fournisseurs pourraient faire affaires. En aucun cas nous ne vendons les renseignements personnels que nous avons collectés.

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Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Mesures

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, notamment pour prévenir les accès non autorisés.

Par ailleurs, lorsque vous procédez à un paiement auprès d'Isabelle Gilbert, les informations relatives à votre mode de paiement sont véhiculées par une méthode sécurisée tout au long du traitement de la transaction.

 

Limitation des accès

Seul le personnel autorisé et qualifié ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions y a accès. Les catégories de personnes suivantes sont susceptibles d’avoir accès à vos renseignements personnels :

Employés/propriétaire de Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe

Sous-traitant de la division des technologies de l’information supportant site internet et infrastructures informatique

 

Par ailleurs, les employés et le sous-traitant sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences de Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements uniquement qu’aux fins mentionnées plus haut.

 

Avertissement

Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter? » ci-dessous.

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Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire les fins décrites dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos mandataires ou partenaires, le tout, suivant les règles de notre calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.

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Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

Accès, rectification et suppression

Si vous avez un compte avec nous, vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant via votre profil en ligne. Vous pouvez les modifier et les mettre à jour afin qu’ils demeurent exacts.

Si vous éprouvez des difficultés à accéder à vos renseignements, vous pouvez joindre Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe, selon votre choix :

– par le biais du formulaire CONTACTEZ-MOI sur ISABELLE-GILBERT.COM

– par téléphone au (514) 629-3848

– par la poste : Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe, 124 des Dunes, Vaudreuil-Dorion, Qc, J7V 0K2

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Retrait de votre consentement

Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cependant, il se pourrait dans ce cas que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains produits ou services, comme la réservation en ligne qui vous permet notamment de prendre rendez-vous et consulter votre historique de rendez-vous.

 

Pour exercer vos droits d’accès et de rectification vous pouvez aussi transmettre une demande officielle écrite à l’adresse isabellegilbertosteopathe@gmail.com

 

Nous pourrions vous demander de nous présenter une pièce d’identité pour vous identifier avant que vous puissiez exercer vos droits.

 

Chacune de nos communications vous donnera la possibilité de retirer votre nom et adresse de courrier électronique de notre liste d’envoi.

Par ailleurs, malgré votre désabonnement à nos messages commerciaux, la loi nous autorise à vous transmettre des courriels et d’autres communications électroniques dans certaines situations particulières.

 

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions ou des remarques concernant les présentes conditions de confidentialité des renseignement personnels, si vous souhaitez avoir accès, consulter ou rectifier vos renseignements personnels qui sont détenus par Isabelle Gilbert M.Sc., Ostéopathe, n’hésitez pas à communiquer avec nous :

 

Responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels

Isabelle Gilbert

124 des Dunes, Vaudreuil-Dorion, Qc, J7V 0K2

Par courriel : isabellegilbertosteopathe@gmail.com

Par téléphone : (514) 629-3848

 

Pouvons-nous mettre à jour ces conditions de confidentialité des renseignements personnels?

Comme les préoccupations en matière de protection des renseignements personnels, les pratiques d’affaires et la loi évoluent constamment, nous pourrions devoir modifier les présentes conditions de confidentialité des renseignements personnels. Si nous y apportons des changements importants, nous en ferons l’annonce en diffusant un avis de mise à jour sur notre site Internet et par tout moyen propre à atteindre les personnes concernées.

 

Si nos conditions de confidentialité des renseignements personnels changent, la version à jour, telle qu’affichée en ligne, s’appliquera à vous.

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Version officielle

La version française des présentes conditions de confidentialité des renseignements personnels est la version officielle et prévaut sur la version traduite en anglais.